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□2009年04月24日(Fri)　アカハッククエ⑩

ｱｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｯ＠＠；
ずっとやらかしてました。ガンホー様ごめんなさい＞＜、
所持金が0になった日付をガンホーさんに聞いたところ、

------------------
ご投稿いただき誠に恐縮に存じます。
WEBヘルプデスク担当　＊＊です。

ご投稿いただきました内容に関してですが
お客様より、アカウントハッキングの調査依頼のありました
投稿No.************に関して、ご報告いただきました
1月11日から、ご投稿いただいた日付までを調査させていただき
2月11日前後に、不審な接続があったため、その様な
返答をさせていただきました。

運営チームからの返答内容に十分な説明が無く
お客様にご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

以上、ご連絡申し上げます。
------------------

・・・・・。
最初に記入したときに、フォームに2/11と書くべきところを
1/11と書いてしまっていたのですね＝□○＿
そのままそのフォームを警察に持って行ったので、
それは接続ログが見つからないはずです。
もう一度調査依頼せねば^^;

□2009年04月20日(Mon)　アカハッククエ⑨　+ ちょっぴりGv備忘禄

これはひどいやりとり^^;
テンプレ回答とはいえ、全く質問に答えてくれません。
もうちょっと食い下がって、ダメなら、
警察に今度は「ガンホーさんが加害者」として届けなきゃなのかしら。

なくなっているモノの中に課金アイテムが含まれているので
「お金をはらえばこういうサービスをします(課金アイテム)」というふれこみにも関わらず、
実際はサービス提供側のプログラムの不都合(バグ)により、サービスが提供されなかった、
詐欺？の疑いという形にすればよいのかな。たかがデータ復旧で面倒な話。
識者のツッコミ求。

以降、ガンホーさんとのやりとりログ。
マスターとかやってみんなのアイテム預かってなかったら、
こんな殿様商売の会社にお金払わないのですが・・・
なんとも情けない話。

・影鈴→ガンホーさん

以前、上の内容でアカウントハック被害報告をしたところ、
「ご報告いただいた情報を元に調査を行った結果、お客様のご報告内容と一致しない、ゲームアカウントの使用形跡を確認致しました。（中略）法律上照会権限を有する警察機関では、捜査によりこれらの情報を収集することができるため、運営チームの調査において、お客様が使用されていない期間にゲームアカウントが利用された形跡が確認された場合には、調査完了後に、お客様より警察機関などへ直接相談していただくことをおすすめしています。」

という回答を頂き、所管の警察への届け出を行いました。データの照会がガンホー様へ行っていると思います。

ところが、今日警察の担当の方から
「ガンホー様から提出のあったログについて、2009/01/11 0時から2009/01/12の間に、誰も該当アカウントにログインしておらず、これ以上の捜査が現時点ではできない」というお話がありました。

以前ご回答頂いた、「アカウントの使用形跡がありました」は、どのようなログから判断されましたでしょうか？
また、誰もアカウントにログインしていない間に、データが変わること（例えば以前頻発していたキャラクターチェンジの様な事例）は、今も稀に起こりうるのでしょうか？
この場合のデータの復旧についてはどうなりますでしょうか？

なお、警察の方からは、「新たなハッキング手口の可能性もある」として、この後の調査の情報を連絡するように依頼されています。

---------------
・上を受けてガンホーさん→影鈴

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　＊＊です。

ご投稿いただきまして誠に恐れ入りますが、運営チームにおきましては、
お客様のご申告に基づき、不審な接続の有無について
簡易的な調査を実施いたしております。

警察機関においては、捜査関係事項照会書に基づいて提出する
詳細なゲームデータや、そのほか、プロバイダーなどの情報により、
アカウントハッキングの被害事実の捜査をおこなっております。

誠に恐れ入りますが、運営チームにおける不審な接続の有無についての
調査結果に関わらず、警察機関における捜査の結果、
アカウントハッキングの被害事実がない場合には、ゲームデータの
復旧作業を実施することはありません。
何とぞご理解いただきますようお願いいたします。

以上、ご返答申し上げます。

-----------------

Gvの方は再びCHIVALRIES枠使用。
麾下のPTは太鼓と雷鳥の一部、8th前衛、8th後衛、567、CHIVALRIESでした。
マスターとは思えない貧弱装備での出撃ながら、属性鎧は買い直したので、
まぁ防衛戦や派遣戦なら問題なく。
B4防衛は、
寄せ手に傭兵付きブレイクさん+VFAPさん+百鬼さん+勇気さんという豪華メンバー。
数だけではなく、chaosに数枚しかないはずの金ゴキが、寄せ手側に3枚。
質も相当なものです。ひぃぃ。
yuyさんの無詠唱で時々ラインに穴を開けられつつも、
順調なEMC回しで案外安定防衛・・・が続いていたのですが、
ある瞬間にyuyさんに連続詠唱を許してしまって後衛ラインが壊滅。
うーん、何百人が戦う戦場でも、決定力を持っているのは結局一人だけですね。。
その一人に雑兵の集団で立ち向かうのはそれなり面白いですが^^;
その後エンペ下で何故か4勢力相手に20分も耐えますが、結局3回割れ。
相手の陣容考えたら3回で止めれたのは僥倖。

その後はいつもの派遣展開。
F3をCHVALRIESで放置防衛してたのですが、
修理中にネンカラス系のマスターさんに3バリ前でステルスされていたらしく、
ラストでいきなり3バリだけ割られて落城。これは口惜しい^^;
Gvの時間の殆どを敵地のステルスで過ごしたマスターさんはまさに忍者。

ほぼ同時にB3にAMLさんの攻勢があり(なんかお馴染みの文言^^;)、
奪還は諦めてB3加勢へ。

B4B3C1でした。

=この記事へのコメント=

CplusA(2009/04/21 03:06)
ん…私がこの方面詳しくないのはご存じと思いますが、客観的にはこの対応、全然嬉しくないけどあり得ると思う。というのは、今回のケースと、アイテムやゲーム内通貨をRMTかなんかで譲渡して、その後に「盗まれた、相手はわからない、復旧して」と運営側に訴えるケースとの区別をつけるには、過去ログ解析でもするしかないわけで、それが残っていなかったり、やる気がない(=ビジネスとして割に合わない)となると、有料アイテムでも一般の有料ダウンロードコンテンツ同様、なくなったものは知りません、という回答になるでしょう。
CplusA(2009/04/21 03:31)
今回のような、過程で何もやっていないことがわかるケースでこれは、プレイする方からすれば厳しいですが…正直、この手のゲームのビジネスモデルが現状のままでは、私の意見は悲観的な方向に行きます。
影鈴(2009/04/23 00:19)
まぁ対応はあまり期待してないですけどね^^;ただ、ガンホーさんは、お金が絡むことには、わりとしっかり対応しているイメージがあるので、ちゃんとやって欲しいなぁというところです。過去ログ解析はその通りで、逆に、過去ログ解析さえすれば虚言判定も復旧も一瞬なわけです。現に、警察の要請さえあればログ解析から選択的復旧をやっているわけですからね。新規参入のないゲームで、あとは飼い慣らした家畜をどれだけ維持するかがビジネスモデルなわけですが、アイテムロストなんて、家畜が逃げる数少ないケースなわけで。これに匹敵するインシデントはリアル結婚くらいじゃないかなｗそこにきちんと対応割かないのはどういう考えがあってなのやら。
影鈴(2009/04/24 21:19)
というわけで(⑩参照)　いろいろ撤回^^;

Name　　　Message　　　

□2009年04月17日(Fri)　アカハッククエ⑧

警察の担当の方から連絡があり、急転直下。

ガンホーさんから送られてきたアクセスログを警察の方で見たところ、
不審なIPやMACが見当たらないとのこと。えええΣ（・・ﾉﾉ
こちらで申告してあった、
「異常前の最終アクセス」と、「異常後の初回アクセス」は、確認できるものの、
その間のまさにクリティカルな時間に、アカウントが利用されていないのだそうで。
日時があいまいかも知れないとのことで、前後一カ月ほどを外挿して調べたものの、
影鈴が普段つかっているIP以外からのアクセスは全く見つからないらしく。
「前やったときは中国のIPが出てきたのですぐ分かったのですけどねぇ。」とは担当の方の弁。

IPが見つからないとハッキングに該当しないので、警察はお手上げらしく。
捜査はいったん打ち切りに＝□○＿
前ガンホーさんの言ってきた
「該当する不審なアクセスログが見つかりました」とか、
前任の方が言っていた
「不審なアクセスが分かったので、あとは公式書類にするだけ」とかは、
なんだったのかしら？＠＠

確かにハッキングされるような覚えはなかったわけで、
アカウントハックされてないと言われれば「さもありなん」なのだけど、
じゃぁどうやれば

・ヴァルフレイヤ砦前でログアウト(ラヘルセーブ)　　　　　
　　　　↓
・誰もアクセスした形跡なし　　　　　
　　　　↓
・プロンテラ中央カプラ前で、zが0、高額アイテムのみ選択的になくなっている状態でログオン

という現象が起こるのか。
昔よく起こってた、キャラチェンジバグっぽいことが起こったのかな？
別のアカウントでログインサーバに入った人が、
キャラクターサーバでは混線して影鈴アカウントになったとか・・？
(そうすれば、ログ鯖に痕跡は残さず、あとは10000回のブルートフォース?)

でも、まだそのバグ残っているとしたらもっと周り中大騒になっている気が。。
なにか珍しい宝クジをひいた気配。
とまれ、今までの状況をまとめてサポセンへフィードバック。

解けたら、面白そうな謎になってきたけれど、これ解いてもらえるのかなぁ。

「サービス」だけではなくて「課金アイテム」を売っているシステムで、
バグでアイテムがなくなる現象が起こっているというのは、
ガンホーさんにとってもまずいわけで、
無碍にされずに調査してもらえるとは思いますが・・

ミソは、zとかが0になったのはいつなのか、でしょうね。
選択的復旧ができるのだから、その辺のログはあるはず。

□2009年04月15日(Wed)　【イラスト】幻想的舞曲

世の中には二種類の漢がいる。
東方にハマった故に服を着る信徒と
服を着た故に東方にハマる変態だ('◇'*)

というのは絵とはあまり関係なく。
というわけで咲夜さんリベンジ。
前描いた時よりは似ただろうか。。むぅ。

なにやらピンチな咲夜さん。
実は元ヴァンパイアハンターだ、という説、
古いゲームファンには楽しいですね。

er_gme52_2|2009.04.16|東方project|十六夜咲夜|

原寸はこちら↓
http://www.puni-hakase.org/gallery/cgworks/er_gme52_2.jpg

□2009年03月30日(Mon)　アカハッククエ⑦　+　Gv備忘録

(前回までのあらすじ)
警察から非公式に打診を受けて調査したガンホーは、
該当する時間に不審IPからのアクセスがあったことを確認した。
この下準備を経て、ついに警察から公式な捜査書類が発せられる。
「この書類を受けて、ガンホーはデータ復旧にふみきるはずです。
　それで本件はお仕舞いだ。ガンホーから回答在り次第、すぐに連絡しますよ。」
こんな人騒がせな案件につきあってくれた親切な担当官は、そう言って電話を切った。

そして、、、

3週間が過ぎた。
(あらすじ終)

ガンホーさんは二日で回答を出すという噂だったのに、
なにやら時間がかかりすぎてます。
ちょっとつついてみるか、、と電話してみることに。
これが土曜の話。

「もしもし、生活安全課の＊＊さん(担当の方)お願いします」
「＊＊は異動しました」

Σ（・・ﾉﾉ

「引き継ぎされた方に変われますか？」
「今日は休日体勢ですので、平日にまたおかけなおし下さい」

もぅ消化試合かと思っていたのに、予想もしない急転直下。
だいぶ気合入ったシナリオですTT

というわけで、今日かけなおしてみると・・
1回目：今電話中です、おかけなおしください
2回目：今手の離せない仕事中です、明日電話してください

・・・・
修道院クエストで緑ハーブ1300個消費したトラウマが甦ります。
明日はどっちだ＞＜

-----------------------
昨日は久々にCHIVALRIES枠でのGv。
データ復旧を混乱させたくないので、ハック直後はONを控えたモノの、
その後はわりと通常営業してます。アイテムがなくてえらく不便ですが・・
Gv時は綾霞さんの脱ぎたてをお借りしました(〃▽〃)

久々のGv備忘録。
麾下のPTは、太鼓の一部、8th前衛、8th後衛、567、CHIVALRIESでした。
B4防衛スタート。スタダというにはやや遅いタイミングで便乗さん襲来。

その後勇気さん+百鬼さん襲来。両方とも派遣勢?
割とまとまった突撃で圧巻。最近、勇気さんは連携が上手くなった気がします。
SE砦でのラインの上げ下げとか、結構見事で、見倣いたいくらい。
ロキの調子が良くて、防衛自体は危なげなく。

合間に、偵察にでてたCHIVALRIESの愛永さんがF4を空き巣で割り。
二人で防衛できるほど敵が少ないとのことなので、
こっそり出向いてバリケード完全修復して、CHIVALRIESから3名ほど防衛に派遣。
この少人数防衛は楽しかったらしく。
メインの派遣はF2に出てた気配。

21:30から確保開始。C3を生。続いてB3を生。
が、ほどなくして、ほぼ同時に、C3に百鬼勢、B3に勇気勢の攻勢。
B3は生解除でしのごうとするものの、
運悪くエンペ割れと同時に勇気側2ギルドのEMC発動。
まるまる2ギルド分がEPRに残ってしまい、失敗。
さらにB4にAMLの牽制派遣。
意図が読めず、一度全戦力を戻してのB4防衛。
最後にC3百鬼の生解除カウンターを狙うものの失敗。
というわけで、B4F4という結果。

最後の10分だけとはいえ、派遣戦をしかけてくる勢力が増えてきた気配。
本城のB4が結構戦力必要とする砦な上にAランク派遣複数相手となると、やりくりしきれず。
今までは、襲われなければラッキー、と、取れるだけ増やしていく方針だったのだけど、
痛い目に遭う事が増えてきました。
最後にAランクとの派遣戦になる、という前提で戦力分配しないといけなそうです。
Gvで儲けているのはうちだけで、あとのAランクは破産との戦いかと思っていたけど、
むしろ力を付けてきている気配。
さすがこれだけ続いていると、どこも組織運営は手堅いということでしょうね。
まだまだ楽しめそうです。

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